Правила користування

ЗАТВЕРДЖУЮ
Т.в.о. директора Волинської обласної
універсальної наукової бібліотеки ім. Олени Пчілки
Наталія ГРАНІЧ                                                          

Правила користування

Волинською обласною універсальною науковою бібліотекою імені Олени Пчілки

1. Загальні положення

Волинська державна обласна універсальна наукова бібліотека імені Олени Пчілки – провідний просвітницький, культурний, науково-інформаційний центр області; найбільша публічна книгозбірня регіону; депозитарій краєзнавчих видань; інформаційний та науково-методичний центр для бібліотек Волині. Заклад, який забезпечує реалізацію прав громадян на бібліотечне обслуговування та рівний доступ до інформаційних ресурсів та культурного надбання.

1.1. Правила користування Волинською державною обласною універсальною науковою бібліотекою імені Олени Пчілки розроблені у відповідності до Законів України «Про бібліотеки і бібліотечну справу», «Про культуру», «Про захист персональних даних», Типових правил користування бібліотеками в Україні, затверджених наказом Міністерства культури і мистецтв України від 05.05.99 року № 275 (у редакції наказу Міністерства культури України від 19.04.2017 № 340).

1.2. Правила є основним документом, що регламентує взаємовідносини між користувачами і Бібліотекою, визначає права та обов’язки користувачів і співробітників Бібліотеки та є обов’язковим для виконання.

1.3. Право на бібліотечне обслуговування у Бібліотеці мають громадяни України незалежно від статі, національності, соціального стану, політичних та релігійних переконань, місця проживання, а також юридичні особи – підприємства, установи, організації.

1.4. Іноземні громадяни та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах, користуються тими самими правами на бібліотечне обслуговування, що й громадяни України.

1.5. Бібліотечне обслуговування юридичних осіб здійснюється на основі відповідних договорів.

2. Порядок запису до Бібліотеки

2.1. Запис користувачів до Бібліотеки здійснюється у відділі обліку користувачів і маркетингу.

2.2. Для запису до Бібліотеки громадяни:

– пред’являють документ, що посвідчує особу;

– заповнюють реєстраційну картку (формуляр);

– сплачують вартість послуги з оформлення реєстраційних документів користувача Бібліотеки у розмірі, встановленому Бібліотекою;

– знайомляться з Правилами користування Бібліотекою.

2.3. Вартість оформлення реєстраційних документів користувача Бібліотеки для осіб з інвалідністю та пенсіонерів знижується на 50%. Для учасників війни, працівників культури, відвідувачів соціокультурних заходів, користувачів, яким вручено квитки «Почесний читач», запис здійснюється безкоштовно за наявності відповідних документів.

2.4. Користувачам Бібліотеки видається читацький квиток. Термін дії – 1 календарний рік. Послуга з оформлення ламінованого читацького квитка є платною, вартість якої визначається Бібліотекою.

2.5. У разі втрати читацького квитка користувач має право отримати дублікат читацького квитка. Послуга оформлення читацького квитка є платною, вартість якої визначається Бібліотекою.

3. Особливості доступу до електронних

 інформаційних ресурсів

3.1. Право доступу до електронних інформаційних ресурсів за допомогою комп`ютерів, встановлених у відділах бібліотеки, мають користувачі з читацьким квитком.

Примітка: Доступ до електронних ресурсів в Інтернет-центрі, тренінговому центрі та інформаційному центрі «Вікно в Америку» регулюються окремими правилами.

4. Порядок надання послуг із ксерокопіювання

4.1. Ксерокопіювання (репрографічне відтворення) документів з фондів Бібліотеки (книг, журналів, газет) здійснюється відповідно до ст. 22 Закону України «Про авторське право і суміжні права».

4.2. Послуга з ксерокопіювання є додатковою платною послугою. Ціна на виготовлення копії встановлюється відповідно до калькуляції з урахуванням трудових та матеріальних витрат.

4.3. Ксерокопіювання виконується працівниками Бібліотеки на апаратах, що належать Бібліотеці.

4.4. Не здійснюється ксерокопіювання: стародруків, рідкісних і цінних документів.

4.5. Оператор має право не виконувати замовлення на копіювання, якщо документ фізично зношений, або якщо це може призвести до його пошкодження.

5. Права і обов’язки користувачів

5.1. Права користувачів

Користувачі Бібліотеки мають право:

5.1.1. безоплатно користуватися інформацією про склад бібліотечних фондів, в т. ч. інших бібліотек України, через систему каталогів і картотек, баз даних та Інтернету;

5.1.2. безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі джерел інформації на основі документних та електронних ресурсів Бібліотеки;

5.1.3. безоплатно отримувати в тимчасове користування документи із фондів Бібліотеки;

5.1.4. користувачі мають право одержати для опрацювання поза бібліотекою не більше 5 документів терміном до 30 днів. Термін користування новими надходженнями, документами підвищеного читацького попиту може бути зменшено до 15 днів. Термін користування документами на прохання користувача може бути продовжений, якщо на них відсутній попит інших користувачів. Кількість бібліотечних документів, що видаються в читальному залі, не обмежується;

5.1.5. у разі відсутності в бібліотечному фонді потрібних документів користувач має право отримати їх (або копії) з інших бібліотек через МБА; (поштові витрати на пересилку документів сплачують користувачі);

5.1.6. рідкісні та цінні документи, довідкові видання, а також видання, одержані через МБА, видаються для користування тільки в читальному залі;

5.1.7. користуватися іншими видами послуг, у тому числі на платній основі;

5.1.8. користуватися бібліотечними комп’ютерами, встановленими у приміщеннях Бібліотеки спеціально для користувачів, за умови дотримання відповідних правил користування;

5.1.9. користуватися власними портативними комп’ютерами у спеціально відведених місцях за умови невикористання звукових сигналів;

5.1.10. брати участь у всіх соціокультурних заходах, які проводяться Бібліотекою;

5.1.11. розраховувати на ввічливе та компетентне обслуговування.

5.2. Обов’язки користувачів

Користувачі Бібліотеки зобов`язані:

5.2.1. знати і дотримуватися Правил користування Бібліотекою;

5.2.2. пред’являти документ, що посвідчує особу (з позначкою реєстрації за місцем проживання) під час оформлення реєстраційних документів;

5.2.3. фотографуватися при оформленні читацького квитка;

5.2.4. надавати достовірні відомості про себе при записі до Бібліотеки, повідомляти про зміни цих даних під час перереєстрації;

5.2.5. обов’язково, не пізніше ніж у місячний термін, повідомити Бібліотеці свою нову адресу у разі зміни місця проживання;

5.2.6. у разі втрати читацького квитка, заявити про це в Бібліотеку, і отримати дублікат;

5.2.7. дбайливо ставитися до бібліотечного фонду, каталогів та картотек, будівель, споруд, приміщень, іншого майна, яке є державною власністю і перебуває на балансі Бібліотеки;

5.2.8. у разі пошкодження бібліотечного документа, – здійснити його ремонт власним коштом. Якщо пошкоджений документ не підлягає ремонту, користувач повинен замінити його рівноцінним або копією;

5.2.9. у разі втрати бібліотечного документа, – здійснити його заміну рівноцінним документом або відшкодувати втрату іншим способом, визначеним Бібліотекою. Розмір відшкодування визначається Бібліотекою;

5.2.10. попередити про внесення власного портативного комп’ютера чергового працівника у відділі бібліотеки;

5.2.11. повернути на кафедру видачі бібліотечні документи, отримані для роботи у читальних залах, не пізніше, ніж за 10 хв. до закінчення робочого дня Бібліотеки;

5.2.12. залишити приміщення Бібліотеки не пізніше години, вказаної у режимі роботи Бібліотеки;

5.2.13. поважати права інших користувачів Бібліотеки, дотримуватися тиші у читальних залах і чистоти у всіх приміщеннях Бібліотеки, не порушувати громадський порядок, бути ввічливими та коректними зі співробітниками Бібліотеки.

5.3. Користувачам Бібліотеки не дозволяється:

5.3.1. передавати власний читацький квиток або документи, одержані на свій читацький квиток, іншим особам;

5.3.2. вносити до зон обслуговування Бібліотеки:

сумки (розмір яких перевищує 20 см x 30 см); портфелі, пакунки, непрозорі пакети, рюкзаки, саквояжі, інші великогабаритні речі;

5.3.3. вносити до зон обслуговування і користуватися фото-, відео-, аудіо- та копіювальною технікою, у т. ч. використовувати мобільні телефони та портативні сканери для несанкціонованого копіювання бібліотечних документів.

5.3.4. вилучати картки з каталогів і картотек, робити на них нотатки;

5.3.5. неправомірно використовувати об’єкти інтелектуальної власності Бібліотеки (електронні каталоги, бази даних, електронні колекції та електронні бібліотеки тощо);

5.3.6. здійснювати будь-які дії, що можуть спричинити порушення цілісності бібліотечних документів, зіпсувати чи змінити їх зовнішній вигляд (підкреслювати тексти і робити будь-які позначки в одержаних документах, закладати в них олівці, ручки тощо; копіювати через копірку креслення і малюнки, виривати й загинати сторінки);

5.3.7. виносити з читальних залів документи з фонду відкритого доступу без належного оформлення у чергового бібліотекаря;

5.3.8. користуватися мобільним телефоном у читальних залах та порушувати тишу;

5.3.9. будь-якими діями заважати роботі користувачів та бібліотечного персоналу чи створювати загрозу для їхнього життя і безпеки;

5.3.10. заходити до Бібліотеки з тваринами;

5.3.11. при користуванні комп’ютерами Бібліотеки:

псувати чи модифікувати налаштоване комп’ютерне обладнання або програмне забезпечення; підключати інше периферійне обладнання до комп’ютерів та робити інші дії, які можуть завдати шкоди бібліотечній техніці; переміщувати системні блоки комп’ютерів; захаращувати робоче місце біля комп’ютера; використовувати бібліотечні комп’ютери для несанкціонованого доступу до платних ресурсів Інтернету.

5.4. Особи в неадекватному стані (психічно хворі люди, люди в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння) та в неохайному вигляді, який не відповідає загальноприйнятим правилам санітарної та особистої гігієни, до Бібліотеки не допускаються.

5.5. Користувачам Бібліотеки КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

– палити в приміщеннях Бібліотеки;

– виходити з Бібліотеки, не повернувши документи з фондів Бібліотеки;

– грубо спілкуватися з працівниками Бібліотеки, застосовувати ненормативну лексику та фізичну силу.

5.6. Відповідальність користувачів

5.6.1. Користувач несе відповідальність за документи з фондів Бібліотеки, залишені ним без догляду.

5.6.2. Користувачі несуть відповідальність за несанкціоноване використання створених Бібліотекою баз даних, інших об’єктів інтелектуальної власності згідно з чинним законодавством.

5.6.3. Користувач, який порушує Правила, позбавляється права відвідувати Бібліотеку на термін, що визначається Бібліотекою. Матеріали про злісне порушення Правил користування Бібліотекою можуть бути передані до суду згідно з чинним законодавством України.

6. Права і обов’язки Бібліотеки щодо

 обслуговування користувачів

6.1. Бібліотека має право:

6.1.1. розробляти Правила користування Бібліотекою, читальними залами, центрами та ресурсами Бібліотеки, вносити до них зміни і доповнення;

6.1.2. визначати режим обслуговування користувачів та вносити зміни до нього, за умови своєчасного доведення інформації про зміни до користувачів, в т.ч.:

– встановлювати режим обслуговування;

– переносити, при потребі, санітарний день – з останнього четверга місяця на інший день;

6.1.3. визначати умови використання своїх фондів, які є частиною національного культурного надбання України і знаходяться на  особливому режимі охорони, зберігання та використання;

6.1.4. встановлювати обмеження у використанні документів, що мають особливу історичну цінність або поганий фізичний стан;

6.1.5. встановлювати пільги для окремих категорій користувачів;

6.1.6. визначати види та розміри компенсації шкоди, заподіяної користувачами у т.ч. за псування бібліотечного обладнання;

6.1.7. встановлювати перелік платних послуг;

6.1.8. надавати дозвіл:

установам, підприємствам та організаціям – на розміщення інформаційних і рекламних матеріалів у приміщеннях Бібліотеки та проведення соціокультурних заходів;

засобам масової інформації – на проведення фото-, теле- та відео зйомок.

6.1.9. позбавляти користувачів (фізичних та юридичних осіб), які порушують Правила користування Бібліотекою чи заподіюють шкоду Бібліотеці, права відвідувати Бібліотеку на термін, що визначається Бібліотекою;

6.1.10. передавати до суду матеріали про злісне порушення користувачами Правил користування Бібліотекою.

6.2. Бібліотека зобов`язана:

6.2.1. інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає Бібліотека, в т.ч. й платні;

6.2.2. створювати комфортні умови для забезпечення права користувачів на вільний доступ до інформації:

– надавати у тимчасове користування документні ресурси, допомагати в доборі потрібних документів;

– сприяти отриманню через МБА документів з інших бібліотек, у випадку відсутності замовлених користувачами документів у фондах Бібліотеки;

– дбати про підвищення культури обслуговування користувачів.

6.2.3. забезпечувати контроль за своєчасним поверненням до Бібліотеки документів, наданих користувачам у тимчасове користування;

6.2.4. вивчати та враховувати читацькі запити при формуванні документних та електронних ресурсів, організації соціокультурної діяльності;

6.2.5. дотримуватися режиму обслуговування користувачів, у випадку внесення змін – своєчасно повідомляти користувачів про них;

6.2.6. забезпечувати гласність своєї діяльності;

6.2.7. не використовувати відомості про користувачів бібліотеки та їх інтереси з будь-якою метою, крім наукової, без їх згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».